超完整网页建设用户体验设计

摘要：

在产品设计文档编制方面，理论和实践是有效不同的两码事。我们都知道用户中心设计的基本原则。我们也都能从纷杂的方法中认出各种不同的研究方法、原型制作阶段以及文档编制技巧的整体流程。但是，你还是会经常问自己这个问题：在实践中到底怎么操作?

　　可能每个公司都有各自的用户体验设计流程，流程合理能让我们更见效率地进行产品工作。下面这篇文章来自海外，让我们看看他们对用户体验设计流程有怎样的理解吧。

　　文档编写有助于产品的概念形成、设计、创造和性能衡量。但是，编写文档的目的不应单单是为了产品维护。毕竟书面上的东西再多也没法跟真正的产品体验相提并论。

　　正如简约用户体验倡导者JeffGothelf一篇文章中所介绍，在用户体验方面单纯用作未来参考的详细交付成果基本上从制作完成起就已经没用了。在当今这个崇尚简约、灵活的时代，用户体验的关键应该是产品的核心，而不是整体交付成果。不论你选择简单的还是详细的流程，关键是要文档能够帮助设计向前推进(而不能只是一个滞后的指标)。

　　下面是产品设计开发文档编制、各个元素及阶段的概览。不同公司的产品开发和文档编制过程各有不同(例如Spotify，详见《使用Spotify构建较小化可用产品》)，但是下面的很多交付成果在一定程度上是大多数公司所通用的。我们所选择的方法都是自认为较好用的方法，你可以根据自身情况自行选择。

　　各自关系

　　在产品设计文档编制方面，理论和实践是有效不同的两码事。我们都知道用户中心设计的基本原则。我们也都能从纷杂的方法中认出各种不同的研究方法、原型制作阶段以及文档编制技巧的整体流程。但是，你还是会经常问自己这个问题：在实践中到底怎么操作?

　　简单来说，就是要让文档与设计流程形成互补，而不是简单作为设计流程的补充。在深入探讨之前，我们先从宏观上快速看一下产品设计开发期间的文档编制工作。在下方，我们从实践的角度介绍了设计文档编制的各个步骤之间的联系：

　　1.在产品定义的初始阶段，你需要和所有必要的相关人员就产品以及项目的开展方式进行快速头脑风暴。头脑风暴可能带来一套启动计划、一个精简的框架和一系列比较早期的概念图以及模型。

　　2.下面开始调研，在这一阶段，你的团队需要对所有假设进行完善，并填补空白的内容。根据产品复杂性、时间安排、现有知识程度等各种因素的不同，这一阶段可能会有所差异。但是，从整体上说，开展竞争性市场分析并执行客户调查是有益无害的。如果你有现成的产品，审查分析技术、启发式方法、内容、产品背景和用户测试等也会很有帮助。

　　3.在分析阶段，截止目前所收集到的产品营销数据可以为用户特性、体验地图和要求文档(例如按优先级排序的功能电子表和用户任务矩阵等)提供基础。在这一时点，产品定义、产品优先级和产品计划都已经经过界定并做好成为更正式的设计交付成果的准备。在这一期间也可能连续产出草图和流程图。

　　4.这一阶段的成果将导向使用场景、概念图和模型，进而进入设计阶段。常见的文档类型包括草图、线框图、原型、任务流程图和设计规格等。例如，调研和分析阶段所得到的竞争分析和用户特性将应用到模型、概念图和使用场景中。反过来，这些内容又将影响到线框图、故事板和详细模型等中间或高级交付成果。有些公司会把调研、分析和设计阶段视为一个大的流程，如这个概览图所示。

　　5.在执行阶段，需要把代码和设计资源组合打造成符合设计规格的产品。

　　6.在实际产品发布时，还需要依靠支持记录、bug报告及其他分析技巧继续通过后续的版本迭代和升级推动产品的完善。在后续的生产模式下，需要以分析和报告的形式继续不断地生成并监控各类数据以成功的延续。

　　7.较后，生产环境下通过性能指数表和分析技术进行不断的测量与迭代可以实现连续不断以数据为驱动的产品改善。

　　指导原则

　　现在你们已经看到了各个阶段之间的联系，下面我们来看看哪些原则有助于推动产品在各个阶段内前进。我们将说明如何运用产品冲刺方法让流程随着时间推进不断向前，而不是停留在初始的定义阶段。

　　和软件领域内以灵活为核心的同类概念相似，设计冲刺是指在1-3周的时间内集中精力解决具体产品和设计问题。

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